成都大(da)量用(yong)户反映燃气费异常，市监局称24小(xiao)时接听投(tou)诉,天然(ran)气,女士,问(wen)题

4个月气费15000元(yuan)

与李女士同在一个小(xiao)区的一位邻居称，其在美国待了(le)3个月，回家后发现产生了(le)2000多(duo)元(yuan)的燃气费。还有一位邻居对比了(le)客岁三四月份和今年三四月份的缴费清单，发现在同样的用(yong)气情况下，今年燃气费涨了(le)50%。

李女士拨打天然(ran)气公司客服德律风，接洽成都天府(fu)新区华天兴能然(ran)气公司，要求上门检测(ce)，检测(ce)职员称没有发现漏气情况，对方也没法解释(shi)为何会出现高额用(yong)气的状况，于是(shi)现场拆下了(le)天然(ran)气表，随后又到邻居家拆除了(le)气表。李女士称，她(ta)和两位邻居准备联合起来，找一家有天资的第三方检测(ce)机构，对三只气表进行检测(ce)。

同样遭遇巨额气费的还有家住龙泉(quan)驿的范女士。范女士称，她(ta)们一家都在外地事情，在成都市龙泉(quan)驿区东山国际新城的房子平时很少(shao)住人，每年冬季，白叟会重新疆到成都过冬，由于白叟习气了(le)在家里取暖和，装修(xiu)安装了(le)分控式地暖，冬季用(yong)气量很大(da)，燃气费切实其实也不低。但2022年冬季，家里气费竟高达1.5万，几乎是(shi)往年同期的3-4倍。

她(ta)称，同样的用(yong)气体式格局和时间，从前是(shi)三四千块钱，最多(duo)的时候也才5000元(yuan)左右。她(ta)们认为天然(ran)气计量或计费出现了(le)问(wen)题，于是(shi)找天然(ran)气公司反映情况，公司要求她(ta)找第三方机构对气表进行检测(ce)。

2023年10月12日，成都经开区市场监督经管局、龙泉(quan)驿区市场监督经管局对气表合格问(wen)题信访事件办理回复称，其气表为龙泉(quan)驿华油兴能天然(ran)气有限(xian)公司（下称龙泉(quan)驿天然(ran)气公司）提供，已针对该公司气表是(shi)否(fou)合格问(wen)题进行搜检。经核(he)实，范女士反映的问(wen)题气表自(zi)行送(song)往成都市计量检定(ding)测(ce)试(shi)院进行了(le)检定(ding)，检定(ding)效果为合格。

2023年10月，龙泉(quan)驿华油新能天然(ran)气有限(xian)公司对范女士反映的气费异常问(wen)题回复称：“气表传输器故障，致(zhi)使传输气量滞后，经事情职员核(he)实，现您家气表数据(ju)与零碎数据(ju)相(xiang)符，气量一般无误。”天然(ran)气公司称，气费异常问(wen)题4958立方为2011年入住至2023年2月滞后气量。

范女士对此回应不服，“既然(ran)都已经确认气表没问(wen)题了(le)，又怎样可能传输故障？”界面新闻记者致(zhi)电龙泉(quan)驿华油兴能天然(ran)气有限(xian)公司，一位事情职员称需接洽客服德律风962676，但客服职员称这(zhe)一问(wen)题凌驾自(zi)己的回复权限(xian)。

唐先生的燃气费账单，平时都只有几十元(yuan)，2024年1月份倏忽飚到514.48元(yuan)。受访者 图

此外，天然(ran)气费飙(biao)升较(jiao)多(duo)的还有家住双流区英(ying)特拉肯小(xiao)区的唐先生。他提供的缴费记录表现，去过他平时每个月的气费在二三十元(yuan)左右，冬季比较(jiao)高，均匀在七八十元(yuan)之间，但1月份倏忽飚升到514.48元(yuan)。他称，小(xiao)区多(duo)位用(yong)户也有雷同遭遇。

企业(ye)燃气贩卖(mai)“创历史(shi)新高”

界面新闻接到的线索表现，除了(le)一些气费异常金额较(jiao)大(da)的用(yong)户外，更多(duo)用(yong)户反映气费上涨幅度是(shi)从前的两倍多(duo)，每月费用(yong)从原来的数十元(yuan)翻倍至100多(duo)元(yuan)，此前并未引(yin)发遍(bian)及关注。

家住温江区长(chang)安盛景小(xiao)区的鞠女士反映，2022年下半(ban)年，她(ta)家的气表被更换后，气费上涨明显，“原来每个月几十块钱，现在都是(shi)一百多(duo)”。他要求换回原来的气表，但被谢(xie)绝。她(ta)称，许多(duo)邻居都遭遇此类情形，2023年问(wen)题比较(jiao)突出，很多(duo)人到成都市温江区兴能天然(ran)气有限(xian)责任公司（下称温江天然(ran)气公司）寻求解释(shi)，“几乎每天都有人去反映”。

鞠女士称，温江天然(ran)气公司回复一些用(yong)户的理由是(shi)，换表后“敏感度增加了(le)”，但这(zhe)没法取消(xiao)大(da)家的疑虑，近期又有许多(duo)人拨打12345投(tou)诉。

2023年2月，刘仙搬入温江边城水(shui)恋小(xiao)区，一开始每个月的用(yong)气量都在50方左右，但从2023年11月后，用(yong)气量迅(xun)速上升，到2024年1月飙(biao)升至100多(duo)方，2024年2月因其回故乡，用(yong)气量有所下落。

刘仙家的用(yong)气量变化，客岁11月气表被移动后明显上升。受访者 图

刘仙称，该小(xiao)区曾换过一次气表，由于气表安装在室外，一些业(ye)主在未知情的情况下，气表被更换。2023岁尾，天然(ran)气公司又将气表移至室内。在她(ta)的印(yin)象(xiang)中，此次移动气表后，气量出现明显上升。

同样家住温江蓝润光华春天小(xiao)区的李先生称，2023年他家均匀每个月45方，但今年每个月用(yong)气都在90多(duo)方，家里就只有他和妻(qi)子两小(xiao)我私家，生存习气也没有改变。家里也没有取暖和器，都是(shi)用(yong)电烤火。为此，他拨打过12345反映，天然(ran)气公司回复称气量没有问(wen)题，他又拨打温江市场羁(ji)系局，暂无回应。

4月18日，温江区市场羁(ji)系局一位事情职员称，受重庆燃气异常现象(xiang)影(ying)响，近期接到较(jiao)多(duo)市民投(tou)诉，这(zhe)些线索将被记录汇总，下派到专业(ye)职员进行调考核(he)实。目前，接线职员24小(xiao)时在线接听投(tou)诉德律风，但气费问(wen)题调查必(bi)要计量、质量等(deng)专业(ye)技术部分职员协作，调查效果可能必(bi)要一定(ding)时间。“我们自(zi)己的事情职员也要做饭用(yong)气，也是(shi)消(xiao)费群体，谁(shui)都不希望气费暴涨。”

成都每个区的天然(ran)气营业(ye)平常由一家燃气公司经营，不偕行政区的燃气公司名称不尽相(xiang)反，但包括龙泉(quan)驿天然(ran)气公司和温江天然(ran)气公司在内的多(duo)家公司，都由四川华油团体有限(xian)责任公司控股。

针对重庆、成都等(deng)地燃气费异常暴涨的现象(xiang)，北京恒都律师事务所律师刘盛指(zhi)出，燃气经营者涉(she)嫌滥用(yong)市场安排职位，反把(ba)持执法机构可根(gen)据(ju)反把(ba)持法第22条第1款第1项(xiang)和第50条，责令案涉(she)企业(ye)停止违(wei)法行为，充公违(wei)法所得(de)，并处响应罚(fa)款。若经有关部分调查发现存在违(wei)法、违(wei)游记为，依法应移送(song)公安机关或监察委立案侦查，构成犯(fan)罪(zui)的，依法穷(qiong)究刑事责任。

（文中刘仙为假名）